Retningslinjer for angrerett

Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur. 

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på post@virelacollection.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Anders Buens gte 10 3675 Notodden.

Dersom returen godkjennes, sender vi deg informasjon om hvordan returen skal gjennomføres. Kunden er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt.

Varer som returneres uten forhåndsgodkjent returanmodning, kan dessverre ikke aksepteres.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på  post@virelacollection.com

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte av varer. Ønsker du et annet produkt, kan du returnere varen og legge inn en ny bestilling. Dette er den raskeste måten å sikre at ønsket vare fortsatt er tilgjengelig.

 

14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på post@virelacollection.com